Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

Ünvan	Velmora Teknoloji ve Outdoor Ekipmanları Tic. Ltd. Şti.
Adres	Atatürk Bulvarı 142, Çankaya, Ankara, 06680, Türkiye
Telefon	+90 312 578 42 16
E-posta	[email protected]
Web Sitesi	https://velmora.digital
Vergi Dairesi	Çankaya Vergi Dairesi
Vergi No	3840715629
Mersis No	0384071562900019

2. Ürün / Hizmete İlişkin Bilgiler

İşbu form, Velmora platformu üzerinden gerçekleştirilecek tüm elektronik ortam satışları için geçerli ön bilgilendirmeyi kapsamaktadır. Satışa konu ürünler şunlardır:

• GPS navigasyon cihazları ve aksesuarları
• Güneş enerjili taşınabilir şarj üniteleri ve paneller
• Taşınabilir güç istasyonları (portable power station)
• Aksiyon kameraları ve sabit kamera aksesuarları
• Outdoor akıllı saatler ve spor saatleri
• El fenerleri ve kamp aydınlatma ekipmanları
• Dürbünler ve optik outdoor ekipmanları
• Taşınabilir kamp buzdolapları ve soğutucuları
• Powerbank ve taşınabilir enerji çözümleri
• Kamp ve outdoor elektroniği aksesuarları

Her ürünün fiyatı, teknik özellikleri ve stok durumu ilgili ürün sayfasında güncel olarak belirtilmektedir. Ürün görselleri temsili nitelikte olup gerçek ürünle renk ve tasarım açısından küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum ürün hatasına esas teşkil etmez.

3. Ödeme Bilgileri

Velmora üzerinden yapılan ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express (tek çekim veya taksit imkânı)
• Banka Kartı (Debit): Tüm Türk bankaları
• EFT / Havale: Sipariş onayından itibaren 2 iş günü içinde ödeme gerçekleştirilmelidir.
• Kapıda Ödeme: Türkiye genelinde seçili kargo firmalarıyla kapıda nakit veya POS ödeme

Ödeme işlemleri 256-bit SSL şifrelemesiyle güvence altında gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileri Velmora sistemlerinde saklanmamakta; ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı üzerinden işlenmektedir.

Taksitli ödemelerde toplam tutar, taksit sayısına ve bankanın uyguladığı faiz oranına göre değişebilir. Kesin taksit tutarı ödeme sayfasında gösterilmektedir.

4. Teslimat Bilgileri

Siparişler, ödeme onayının ardından ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen ürünler yurt içinde ortalama 1–2 iş günü içinde alıcıya ulaşmaktadır. Uzak bölgeler ve il dışı teslimatlar için bu süre 3–5 iş gününe uzayabilir.

Kargo ücreti şu koşullar çerçevesinde belirlenmektedir:

• 499 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 499 TL altı siparişlerde kargo ücreti 59 TL olarak uygulanır.
• Kapıda ödeme seçeneğinde ek 15 TL hizmet bedeli alınır.

Teslimat adresi değişikliği, kargo çıkışından önce [email protected] adresine bildirilerek yapılabilir. Kargo çıkışından sonra adres değişikliği talebi kabul edilmeyebilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mal teslimatından itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma süresi, malın teslim alındığı günden itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin şu yollardan birini tercih etmesi yeterlidir:

• [email protected] adresine e-posta göndermek
• +90 312 578 42 16 numaralı telefonu aramak
• Web sitesindeki Cayma Hakkı formunu doldurmak
• Yukarıdaki açık adrese iadeli taahhütlü posta göndermek

Cayma bildiriminin Velmora'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün iade edilmelidir. İade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmaktadır (anlaşmalı kargo firması kullanılması şartıyla). Ürün bedelinin iadesi, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finans piyasalarındaki dalgalanmalara bağlı ürünler (cayma süresi içinde piyasa fiyatı değişmişse)
• Tüketicinin isteği veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel sipariş ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya orijinal haliyle iade edilmesi mümkün olmayan ürünler
• Güvenlik mührü/bandı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım içeren ürünler
• Tüketicinin açık onayıyla cayma hakkından vazgeçtiği dijital içerikler

7. Garanti Koşulları

Velmora'da satılan tüm ürünler, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal garantiden yararlanır. Ürüne özgü garanti süresi ürün sayfasında belirtilmektedir; genel olarak aşağıdaki süreler geçerlidir:

• GPS cihazları: 2 yıl üretici garantisi
• Güç istasyonları ve güneş panelleri: 2 yıl üretici garantisi + 1 yıl batarya garantisi
• Aksiyon kameraları: 1 yıl üretici garantisi
• Outdoor saatler: 2 yıl üretici garantisi
• El fenerleri ve dürbünler: 1 yıl üretici garantisi
• Kamp buzdolapları: 2 yıl kompresör garantisi
• Powerbank ürünleri: 1 yıl üretici garantisi

Garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz onarılır veya ürün değiştirilir. Garanti dışı bırakılan durumlar: kullanım hatası, fiziksel darbe, yetkisiz müdahale, doğal afet ve su hasarı (IP derecesini aşan maruz kalma).

8. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu ön bilgilendirme formu Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Hakem heyetinin yetkisini aşan tutarlardaki uyuşmazlıklar için Ankara Tüketici Mahkemeleri yetkili kılınmıştır.

Yürürlükteki yasal sınır değerlerine göre:

• İl Tüketici Hakem Heyeti: 66.000 TL – 200.000 TL arası uyuşmazlıklar
• İlçe Tüketici Hakem Heyeti: 66.000 TL altı uyuşmazlıklar
• Tüketici Mahkemesi: 200.000 TL üzeri uyuşmazlıklar

9. Tüketicinin Onayı

Tüketici, sipariş tamamlama ekranında "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, anladım ve onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu formda yer alan tüm bilgileri önceden okuduğunu, içeriği anladığını ve onayladığını beyan etmiş sayılır. Bu onay, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması için zorunlu koşuldur.